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良田智能交互終端助力助推智慧政務,提升群眾便捷服務

來源:投影時代 更新日期:2023-12-19 作者:pjtime資訊組

    推進優化營商環境工作,

    盡可能地方便企業和群眾,

    讓他們不用多頭跑、來回跑,

    化能辦可辦為快辦易辦,

    在為群眾帶來幸福感和獲得感的同時,

    用智能化助力營商環境建設,

    促進政務服務效能和水平再提升。

    讓我們一起看看

    益陽市行政審批服務局是如何做的。

    “截至11月底,全市‘好差評’總評價量898萬條。其中,主動評價量897萬條。好評率99.99%,評價部門覆蓋率100%!12月6日,市行政審批服務局窗口管理科工作人員如是說。

益陽市行政審批服務局.jpg

群眾對工作人員的服務進行評價

    今年以來,益陽市利用政務服務“好差評”系統,匯聚線上線下辦件情況的“好差評”數據,進一步規范“好差評”工作規程和操作流程。線上通過政務服務“好差評”系統,對辦理流程和辦理結果進行監管;線下緊盯投訴電話、投訴郵箱和“辦不成事”反映窗口等途徑收集的問題,對窗口工作人員的服務質量進行監管。目前,針對“差評”辦件,市、縣、鄉、村四級均建成“第一線”“第一時間”處置機制,通過加大日常巡查力度、抽樣回訪、跟蹤督辦,做優政務服務的“售后質量”。

    益陽市行政審批服務局引進啟用良田智能交互終端,加強與各部門的系統銜接和數據共享,企業和群眾辦理服務效能得到大幅提升,辦理材料進一步減少,辦理時間進一步壓縮,用智能化助力營商環境建設,促進政務服務效能和水平再提升。

    良田智能交互終端融合多種技術,具備高度集成性:柜面整潔、無紙化智能化辦公、便捷易用、友好互動、智能高效、多功能集成等,不斷助力政務業務流程簡化,營商環境優化,促進便民服務智能化。

    (素材來源:益陽日報)

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